Shopee: Aprenda a Utilizar as Informações Gerenciais

No artigo de hoje vamos abordar os principais assuntos do painel de informações gerenciais da Shopee. E você vai ficar espantado com a riqueza de informações que ela pode trazer para o seu negócio.

Além disso, ela pode identificar uma série de problemas que podem estar afetando as duas vendas na plataforma.

Afinal, as informações gerenciais são de extrema importância para o vendedor Shopee, é através desse painel que você mensura suas vendas, tanto de faturamento quanto em quantidade, valores cancelados, valores de reembolso.

Você também consegue mensurar o crescimento, ver quais anúncios melhoram e pioram. Além disso, você consegue ver a taxa de conversão, taxa de pedidos gerados e pagos, e muito mais.

Ou seja, sem o conhecimento dessas informações, é praticamente impossível crescer sem saber o básico desta página. E sei que existem vendedores que fazem 20, 30 pedidos por dia que não fazem ideia do que eu estou falando. Por isso, trago esse assunto hoje aqui no meu blog.

Mas antes deste artigo excelente começar. Irei disponibilizar um vídeo para aqueles vendedores ou sellers que preferem absorver o conhecimento de uma forma diferente, segue o link abaixo do vídeo com tudo que você precisa saber sobre Aprender a utilizar as informações gerenciais da Shopee e dobrar as suas vendas:

Principais informações de painel de informações gerenciais da Shopee

A primeira coisa que preciso te falar é, que, eu não vou conseguir explicar informação por informação do painel, porque vamos ficar pelo menos 2 horas explicando cada uma delas. Mas, no artigo de hoje, eu vou trazer as principais informações que você precisa entender e aprender a ler, para identificar o que está bom, o que está ruim, se você cresceu ou não, e assim sucessivamente.

As informações gerenciais você encontra ela após acessar a Central do Vendedor ao lado esquerdo vai estar lá, assim que você clica nas informações gerenciais, você será direcionado para a página da ferramenta.

Se por algum motivo não trazer as informações, você vai atualizar a página e ao carregar irá aparecer.

Qual melhor horário para analisar o painel de informações gerenciais na Shopee

Outro ponto importante, da meia-noite até às nove horas da manhã, as informações são perdidas, a Shopee tira essas informações para atualizar a do dia anterior, aí às nove horas da manhã volta 100%.

Então, sempre que você for fazer qualquer análise, não pode ser das meia-noite às nove horas da manhã.

Como manipular períodos de informações na Shopee

Assim que você clica em informações gerenciais, você é direcionado para a página da ferramenta, e a primeira coisa que você precisa aprender, é manipular os períodos. Então você pode analisar pelo dia, pelo dia anterior, pelos últimos 7 dias, por mês e pelo ano

Mas, Cauê, onde eu faço isso? Você faz isso em períodos dos dados, nele você pode manipular as informações, por exemplo, você pode pegar o mês de julho, você pode pegar o ano de 2022, etc.

Outra informação importante, é que você também pode ver as informações pelos pedidos pagos e pelos pedidos gerados. Então, primeiro o cliente vai gerar o pedido e depois vai pagar para aquele pedido ou não.

Você consegue filtrar um ou outro, basta clicar e mudar de pedido feito para pedido pago, os valores são totalmente diferentes dos dois.

Métricas principais da Shopee

Agora vamos aprender a analisar as métricas principais. A primeira métrica é o valor bruto que vendemos, no mês de julho em pedidos pagos, eu mesmo vendi até o dia 29/07 R$235 mil reais e me gerou um total de 9.909 pedidos pagos.

Depois eu tive 944 pedidos cancelados, minha taxa de conversão foi de 3.28%, eu tive 297 mil visitas. E assim, você pode navegar pelas outras informações, por exemplo, os valores de vendas canceladas, pedidos devolvidos e reembolso eu tive 87, o valor que tive que devolver foi de R$1.860, vendas por pedidos, ou seja, meu ticket médio foi de R$23,73.

Então essas informações são importantes, e aqui você consegue observar o quanto você melhorou ou piorou em relação ao período anterior. Então, por exemplo, se eu pegar o mês de julho, ele vai pegar o comparativo com o mês de junho, se eu pegar a terceira semana do mês de julho, vai ser comparado com a semana anterior do mês de julho.

Qual a informação que você deve sempre considerar nas métricas principais, basicamente é aquilo que eu te falei, o seu crescimento em pedidos, o seu crescimento em vendas, valor bruto e a sua taxa de conversão.

Taxa de conversão ideal na Shopee 

A nossa taxa de conversão para você entender, existe um estudo, e ele diz qual o mínimo recomendado, o e-commerce em geral diz que o mínimo é de 1,65%, qualquer coisa abaixo disso, você precisa melhorar, qualquer coisa acima disso é muito bom.

O que isso significa? É que das 100 pessoas que acessam a nossa loja, 1 ou 2 precisam comprar. Agora na Shopee, essa taxa de conversão ela trabalha na casa de 2%, o mínimo recomendado é 1,65%, mas, o recomendado na Shopee, é de 2%.

Ou seja, para cada 100 pessoas que acessam a sua loja, que acessam o seu produtos, 2 pessoas precisam comprar. Com isso, você vai ter o primeiro diagnóstico.

Não estou vendendo na Shopee, e agora?

Cauê, eu não estou vendendo na Shopee, o que eu faço? Primeiro você precisa ver se tem pessoas acessando o seu anúncio gerando exposição, ou seja, 100 pessoas entram por dia, tecnicamente você precisa fazer 2 vendas por dia.

Com isso, você vai identificar o erro e identificar o que precisa ser corrigido.

Produtos de recompra na Shopee

Rolando a página para baixo, você terá algumas informações importantes, como novos compradores, ou seja, de 100% dos clientes que compraram comigo, eu tenho 97% de clientes novos e apenas 3% são compradores existentes.

Isso significa que os produtos que vendo na Shopee, não é um produto de recompra, por exemplo, frauda, quem vende esse produto, provavelmente tem uma porcentagem maior de compradores existentes.

Informações importantes de cada produto na Shopee

Agora, vamos em produtos, depois da performance do produto, nesta página você consegue observar algumas informações importantes. Por exemplo, individualmente de cada produto, qual foi a quantidade de visualizações na página do produto, quantos itens foram colocados no carrinho, de fato, quantos itens foram vendidos, o valor pago de cada produto, a taxa de conversão aos pagos e feitos.

Então nesta página você consegue ver, por exemplo, que o mínimo é 1,65%, o recomendado é 2%, ou seja, qualquer coisa abaixo de 2%, você precisa melhorar o seu anúncio.

Como funciona o funil de conversão da Shopee

Lembra quando eu disse a quantidade de visitantes. Depois as pessoas que colocaram o produto no carrinho, e de fato, as pessoas que compraram, isso tudo é um funil. Mas, ele vem diminuindo cada vez mais.

E nas visões gerais das vendas você pode observar isso tudo. Ou seja, no mês de julho eu tive 297 mil visitas, dessas visitas, 12 mil clientes geraram os pedidos e dessas 12 mil, 9 mil pessoas de fato, compraram o produto.

Vale ressaltar que aqui no meu blog, tenho um artigo que fala tudo sobre A central do vendedor na Shopee. Após o término deste artigo, vou disponibilizar o link deste outro artigo para que você possa acompanhar também: Central do vendedor Shopee - Como Funciona?

E por hoje é só isso, empreendedor. Espero que eu tenha ajudado você a entender melhor as informações gerenciais da Shopee. E claro, não esqueçam de passar aqui no blog amanhã e conferir o novo artigo.

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