Poucas vendas na Shopee? Motivos para muitos cliques e zero compras

Você já sentiu aquele frio na barriga ao abrir o painel da Shopee e ver muitas visualizações nos seus anúncios, mas vendas paradas? Os olhares chegam, navegam, clicam… mas a compra que é bom, não aparece. Esse cenário é muito mais comum do que parece, principalmente entre quem está começando e entre lojistas experientes também.

 É frustrante. E não tem como negar. Às vezes, parece que alguma coisa não se encaixa. Você investe tempo, tenta melhorar descrições, tira fotos melhores, cria promoções, mas os pedidos não se concretizam.

Por quê? Hoje, vamos olhar com profundidade para os motivos pelos quais seu produto pode receber uma enxurrada de cliques, mas as vendas simplesmente não acontecem. E, claro, entender como quebrar esse ciclo. seja por detalhes técnicos, pela experiência do usuário, pontos de confiança ou posicionamento. 

Aliás, é aí que plataformas como o Destrave Escale fazem toda diferença: orientar e capacitar, com um olhar apurado, quem quer destravar suas vendas, independentemente do tamanho do negócio ou nível de conhecimento. Vamos conversar sobre isso?

Entendendo a diferença entre cliques e vendas

Antes de tudo, é importante separar as coisas. Ter muitos cliques é ótimo. Sinal de interesse. Gente entrando na sua loja significa que o anúncio chamou atenção — seja pela imagem, preço, promoção, ou até pelo título. Só que essa é só metade do caminho. 

Pense comigo: quando uma pessoa entra no seu anúncio, ela já fez um esforço inicial. Se não compra, tem um motivo ou uma soma deles. Identificar esses “porquês” é o verdadeiro jogo para quem vende na Shopee. Foto 1

Sinais mais comuns de cliques sem vendas

Vamos listar o que mais acontece e que serve como alerta:

• Visualizações altas em anúncios, mas carrinhos vazios.
• Muitos produtos favoritados, mas nenhum pedido finalizado.
• Mensagens de clientes perguntando detalhes, mas desistindo.
• Picos em uma campanha patrocinada, mas vendas estáveis ou decrescentes.

Esses sinais mostram que há algo travando a conversão. Mas vale lembrar: cada caso tem nuances. Às vezes é sinal de problema simples e fácil de corrigir. Outras vezes, são ajustes mais estratégicos.

Os motivos mais comuns para muitos cliques e nenhuma venda na Shopee

Vamos abrir o leque e olhar os principais fatores de bloqueio:

Preço desalinhado com o mercado

Não dá para ignorar: preço pesa. O consumidor da Shopee é motivado principalmente pelo desejo de economizar. Muitas vezes, ele pesquisa o mesmo produto em múltiplas lojas. Se o seu preço está fora da faixa do mercado, mesmo que as pessoas cliquem (porque o produto apareceu na busca), dificilmente vai fechar vendas.

Mas cuidado, baixar demais o preço pode gerar desconfiança da qualidade ou até inviabilizar seu lucro. Equilíbrio é a palavra-chave. Olhe constantemente para a concorrência e saiba seu limite mínimo viável.

Frete pouco atraente ou elevado

Frete, muitas vezes, é o ponto de abandono. O cliente entra, gosta, mas no checkout se assusta com o valor do envio. Na Shopee, vendedores com frete grátis ou subsídio costumam ter um salto nas conversões.

Aliás, vale testar promoções de frete e medir o impacto nos resultados. No Destrave Escale, abordamos de forma prática como calcular o preço final já considerando incentivos de frete para não prejudicar a margem.

Fotos e descrições que não convencem

A imagem realmente vende. Fotos escuras, borradas ou pouco detalhadas afastam e dificultam a decisão. Na compra online, imaginação vale ouro. 

Nos textos acontece algo parecido. Se a descrição não responde dúvidas, não detalha benefícios, não explica o diferencial, deixa a sensação de que falta algo. O medo de comprar pela internet é não saber o que vai chegar.

Se você não resolve isso com suas palavras e imagens, perde a venda para quem explicou melhor. Algumas dicas rápidas:

• Use frases curtas e objetivas.
• Evite copiar descrições de concorrentes.
• Adicione tópicos, medidas e materiais em destaque.
• Inclua pelo menos 3 imagens nítidas e com diferentes ângulos.

Quer aprofundar? Leia este artigo sobre como otimizar anúncios na Shopee e veja como anúncios bem trabalhados convertem muito mais.

Avaliações e reputação da loja

Quando se fala em comércio eletrônico, confiança é meio caminho andado. E, na Shopee, ela costuma aparecer nas estrelinhas e comentários. Loja sem avaliações ou cheia de críticas negativas raramente vende bem. O comprador passa reto ao menor sinal de “riscos”.

Se você está no início e ainda não tem avaliações, tente estimular pedidos mesmo que seja com margens menores nas primeiras vendas. Para quem já vende, monitore o pós-venda, resolva rapidamente reclamações e peça sempre feedback positivo. 

Problemas técnicos e experiência do anúncio

Já tentou comprar algo e se deparou com botão desativado, erro de página ou informações desencontradas? Usuarios reagem mal a qualquer atrito.

Se houver dificuldade para escolher opções ou incerteza sobre estoque, a chance é grande de abandono.

Revise sempre:

• Se todas as variações estão disponíveis.
• Se o anúncio mostra corretamente estoque e preço.
• Se a navegação é fluida entre fotos e descrição.

Visitantes precisam sentir segurança tecnológica também, tudo bem redondinho. Às vezes, mudando um detalhe simples no cadastro já elimina o obstáculo. E vale checar isso tanto no app quanto no desktop. 

Expectativas altas e falta de diferencial

Outro ponto é a expectativa. Clientes muitas vezes chegam ao seu anúncio esperando encontrar algo diferente. Se seu anúncio não entrega uma razão clara para preferir sua loja, só os preços baixos talvez não sejam suficientes. 

Você encontra dezenas de lojas vendendo igual? Então, pare e responda: o que você garante que mais ninguém oferece? 

• É o pós-venda?
• Envio super rápido?
• Brinde exclusivo?
• Embalagem especial?

 Esse toque faz muita diferença. No Destrave Escale, sempre falamos sobre a importância de fortalecer valor percebido, não apenas preço.

Concorrência acirrada no mesmo nicho

Em alguns segmentos, a quantidade de vendedores quase sufoca. Isso pode gerar “guerra de preços”, mas, mais do que isso, cria um mar de anúncios parecidos. Fica difícil ser notado sem um diferencial forte, e quando todo mundo briga pelo mesmo público, qualquer falha, por menor que seja, faz o cliente não tentar de novo.

Procure estudar os outros, mas construir sua marca e autoridade dentro da plataforma. O conteúdo do Shopee: Minhas vendas estão caindo, e agora? pode ser um bom ponto de partida para reavaliar sua estratégia. 

Problemas de comunicação durante o atendimento

É mais comum do que parece: o cliente pergunta algo e não recebe resposta ou recebe uma resposta fria, vaga ou demorada. Muitas vendas são perdidas nessa etapa. Lembre que o cliente Shopee espera agilidade e clareza. 

Aqui, um cuidado especial: 

• Responda pessoalmente, sempre que possível.
• Seja objetivo e humano na mesma medida.
• Não prometa o que não consegue cumprir só para fechar o pedido.

 Na dúvida, prefira pecar pelo excesso de atenção. Ninguém reclama de atendimento bom demais. Alguns lojistas confiam apenas no FAQ, mas muitas perguntas fogem do óbvio, e aí mora a chance de conquistar quem ainda está incerto.

Variações, cores e tamanhos: os detalhes que travam a compra

Sabia que mais de 30% dos casos de abandono estão ligados à falta de opções claras? Às vezes, a pessoa quer um tamanho ou cor específica. Se o anúncio não mostra direitinho as variações ou se está tudo misturado nos atributos, o visitante desiste.Simplifique. Separe variações de forma fácil. Acrescente imagens para cada cor e explique quando determinado modelo não estiver disponível. 

O abandono na última etapa: carrinhos esquecidos

Se você percebe que muita gente está colocando produtos no carrinho, mas quase ninguém conclui a compra, o buraco pode ser um pouco mais embaixo. O famoso “abandono de carrinho” precisa ser monitorado de perto. Muitos fatores fazem o cliente abandonar nessa etapa, como: 

• Descoberta inesperada de taxas no final do processo.
• Solicitação de cadastro demorado ou excesso de etapas.
• Desconfiança sobre entrega ou reputação da loja.
• Sensação de oferta “boa demais para ser verdade”.

 Vale analisar toda a experiência de checkout e buscar reduzir atritos. Temos um conteúdo detalhado sobre como solucionar carrinhos abandonados na Shopee que pode ajudar bastante.

Público desqualificado: atraindo cliques de quem não compra

Às vezes, o seu anúncio bomba porque aparece para muita gente fora do público ideal. Isso pode acontecer por uso equivocado de palavras-chave, anúncios patrocinados mal segmentados ou simplesmente por títulos genéricos demais. 

Nesse caso, vale revisar: 

• Títulos: são específicos, claros e descrevem o produto?
• Categorias do anúncio: estão bem selecionadas?
• Palavras-chave usadas: estão atraindo só o público certo?
• Seu anúncio tem fotos e descrições que deixam claro para quem o produto é indicado?

 Nem sempre é melhor ter muitas impressões, se elas não viram vendas. Qualidade é mais valiosa do que volume vazio.

Opinião do cliente: ouvindo quem já tentou comprar

Poucos vendedores param para perguntar ao cliente o real motivo da desistência. Feedbacks sinceros são valiosos. Se a Shopee não facilita esse retorno, busque outros meios: crie uma pesquisa simples, peça opiniões via mensagem, use as redes sociais para conversar com quem já teve contato com seus anúncios. 

Relatos assim indicam problemas e oportunidades que você, do lado de cá, simplesmente não percebe olhando só os números. 

Promoções exageradas e perda de credibilidade

Já aconteceu com você: ver uma oferta tão estranha ou preços tão fora do comum, que até dá medo? Muitas promoções de valor “irreal” afugentam compradores atentos.

Promoção só funciona se parecer legítima e estiver dentro de um contexto lógico. Faça campanhas, sim, mas com cuidado. Desconfiança afasta mais do que aproxima e pode comprometer até boas avaliações vindas do passado.

Como o Destrave Escale te ajuda a destravar suas vendas

Se você chegou até aqui, provavelmente já se enxergou em um ou mais desses pontos. Muitos vendedores tentam resolver tudo sozinhos, mas acabam gastando tempo e dinheiro em tentativas.

O Destrave Escale nasceu justamente para simplificar esse processo e desenhar uma trilha estruturada, do iniciante ao avançado. 

Temos: 

• Aulas divididas por nível: começando do zero até técnicas avançadas.
• Mentorias ao vivo e suporte direcionado para dúvidas diárias.
• Comunidade ativa onde você aprende com os acertos e tropeços de outros vendedores.
• Material atualizado sempre, conforme políticas da Shopee mudam.
• Método próprio que prioriza práticas testadas, automação e previsibilidade de crescimento.

 Enquanto concorrentes oferecem pacotes genéricos, o Destrave Escale foca na experiência real e nas dores de quem vive de vendas em marketplaces.

Porque sabemos que não existe receita de bolo, cada nicho e cada loja têm seus desafios e oportunidades próprios. Foto

Dicas práticas para aumentar sua conversão hoje

Algumas ações imediatas que você pode colocar em prática agora mesmo: 

1. Releia todos os seus anúncios. Tente se colocar no lugar de alguém que nada sabe sobre seu produto.
2. Ajuste títulos e categorias para refletirem exatamente o que você vende.
3. Troque fotos escuras por imagens bem iluminadas e detalhadas.
4. Melhore descrições com listas, quebra de texto e informações objetivas.
5. Teste promoções de frete ou cupons e acompanhe a resposta.
6. Responda todas as perguntas de clientes com empatia e clareza.
7. Peça feedback após cada venda. Um comentário positivo pode gerar muitas outras vendas.

Colocando essas dicas em ação, você já começa a ver diferença em poucos dias, principalmente se monitorar de perto as métricas, como explicamos neste conteúdo sobre por que a taxa de conversão é tão baixa na Shopee.

O papel das métricas: olhar além dos cliques

Não se prenda apenas ao número de cliques. O segredo é olhar para: 

• Taxa de conversão: quantos cliques realmente viram vendas?
• Tempo de permanência no anúncio: as pessoas olham rápido ou navegam por detalhes?
• Origem dos visitantes: de onde vêm — busca, recomendação ou tráfego pago?
• Histórico de avaliação e comentários em cada produto.

Esses números revelam muito. Se sua taxa de conversão está baixa, talvez o problema seja descrição, confiança ou preço. Se está alta, mas o volume de cliques é pequeno, a solução pode estar em aumentar a visibilidade do anúncio.

Nesta matéria sobre como aumentar as conversões na Shopee, você encontra estratégias adicionais para alavancar resultados focados em vendas, não apenas exposição.

Histórias reais: o que acontece quando o ciclo se repete?

Pense numa vendedora de produtos de papelaria. Ela começou empolgada, com 500 cliques por semana. Nas primeiras duas semanas, nenhuma venda. Depois de revisar fotos, trocar parte da descrição e responder pessoalmente cada pergunta, os pedidos começaram a aparecer.

Em um mês, dez avaliações positivas e novos clientes pedindo para serem avisados de novidades. A diferença? Não foi sorte. Foi ajuste fino, de quem para para olhar além do óbvio. 

Outra história: um lojista de acessórios para pets montou sua loja do zero e insistia em manter preços muito acima do padrão. Recebia olhares (cliques), mas vendas? Praticamente zero. Ao recalcular a margem, trabalhar promoções sinceras e investir em fotos melhores, o cenário mudou: menos cliques perdidos e, enfim, dinheiro no bolso. Casos reais, resultados palpáveis. 

Considerações finais: está fora do seu controle?

Às vezes, sentimos que fizemos tudo certo e, mesmo assim, as vendas não reagem. Mas, na prática, sempre há espaço para ajustes e testes. O cenário muda, a concorrência se renova, e a Shopee também altera políticas e algoritmos. O segredo? Não desistir.

Vendedor resiliente aprende, melhora e cresce. E, claro, buscar formas de estudar, se atualizar e aprender ativamente poupa tempo e, principalmente, reduz a ansiedade típica de quem ainda não encontrou o caminho das vendas recorrentes.

Conte com o Destrave Escale para transformar sua loja e sua visão do mercado. Se você quer virar o jogo e transformar seu volume de cliques em vendas verdadeiras, o convite está feito: conheça os cursos e mentorias do Destrave Escale. Seu próximo cliente está a poucos ajustes de distância. Dê esse passo. Vem destravar sua história com a gente! 

Leia também: Segredo Revelado: Existe mesmo uma forma de vender na Shopee sem Shopee Ads?