Conta Shopee Bloqueada e Suspensa, Como Recorrer?

A Shopee chegou no mercado chamando muita atenção pelo preço dos produtos, frete, promoções e diversas vantagens que vendedores e tudo isso deu o que falar, pois a empresa ficou muito famosa. Virando o aplicativo de compras online mais usado do Brasil.

Recentemente, muitos vendedores infelizmente perderam sua conta na Shopee, pegando vários donos de loja de surpresa. Se você está nesse momento com sua conta bloqueada você tem a noção exata de como é ruim.

Fique atento, porque sua conta pode ser bloqueada ou suspensa se identificarem alguma atividade suspeita, fazendo algo que viole os Termos de Serviço da plataforma. Isso inclui seu comportamento e tratamento com o cliente, criação de pedido falso, abuso de vouchers/promoções, golpes oportunistas e outras atividades ilegais dentro da plataforma.

E a pergunta que fica na cabeça é “Mas será que dá pra recuperar?”

A boa notícia é que nem tudo está perdido e você dentro da plataforma pode recorrer e quem sabe recuperar sua conta…

Nesse artigo você terá acesso a informações importantes para entender exatamente como funciona o processo de bloqueio de conta na Shopee. Caso sua conta tenha sido banida, procure saber quais as razões para isso ter acontecido e busque resolver essa situação o mais rápido possível, o quanto antes você resolver melhor. 

A Shopee tem seus termos de serviço muito bem definidos, justamente para não haver problemas de interpretação. Caso você siga todas as nossas regras, não terá nenhum problema com seu acesso a Shopee.

Como o maior propósito desse blog aqui é sempre te trazer o máxima de conhecimento, deixamos um conteúdo em vídeo para aqueles que preferem absorver o conhecimento de forma diferente, então segue o vídeo abaixo com sobre Conta Shopee Bloqueada e Suspensa:

Se você quer saber tudo que é necessário para você recuperar a sua conta na plataforma, então fique até o final, pois ao longo do artigo, você vai saber exatamente porque as contas são banidas e oque precisa ser feito para recuperar a sua conta na Shopee. 

Porque minha conta da Shopee foi bloqueada?

Muitos acharam que não era necessário seguir as regras da plataforma e se deram mal, por exemplo: uma dessas regras é a de venda de produtos falsificados de péssima qualidade. 

A Shopee percebeu essas e outras violações acontecendo e decidiu mudar sua abordagem com esses vendedores,  trazendo assim mais segurança para quem compra na plataforma. 

Porém, é nítido que isso prejudicou alguns vendedores que estavam trabalhando corretamente na plataforma. Se este é o seu caso, calma que temos uma solução!

Porém, se por algum motivo você teve sua conta suspensa ou banida, é importante ressaltar os seguintes pontos. 

Seus pedidos em andamento não serão cancelados:

• Leia os Termos de Serviço para entender exatamente qual regra você descompriu;
• Seus pedidos que já estão em andamento não serão cancelados em dobro;
• Se você achar que não foi justo e não concordar com a suspensão da sua conta, você poderá solicitar que a equipe da Shopee faça uma revisão, é só preencher este formulário.

Razões para banimento

Abaixo seguem algumas razões para o banimento:

• 1. Tentar convencer o usuário a negociar por fora da plataforma;
• 2. Tentativa de induzir o usuário a realizar pagamento por fora da plataforma;
• 3. Falar palavrão, usar linguajar ofensivo na comunicação com qualquer usuário;
• 4. Enviar um produto totalmente diferente do que foi anunciado;
• 5. Fazer o envio de produtos falsificados;
• 6. Vender itens proibidos na plataforma. 
• Política de produtos
• Utilizar propriedade intelectual de outra loja (logotipo, nome e etc);
• Utilizar um emulador de celular para acessar a plataforma, um dispositivo modificado ou que permita múltiplos login.

Como recuperar minha conta suspensa na Shope?

Você pode entrar com um recurso para reativar sua conta, enviando um formulário de solicitação de ativação de conta. Aqui estão alguns documentos que você pode precisar fornecer, dependendo do seu caso:

1. Qualquer documento de identidade com foto (ex: RG, CNH, Passaporte);
2. Tire uma foto tipo Selfie segurando o documento de identidade;
3. Captura de tela da mensagem de erro;
4. Comprovante de Residência.

Caso a sua conta tenha sido suspensa permanentemente da plataforma de forma injusta, a Shopee disponibilizou uma forma de contato para que você tente recuperar a sua conta. Basta clicar AQUI para acessar.

Vale lembrar que em caso de primeira e não muito grave violação a plataforma reativa a conta. 

Conta Suspensa Shopee o que fazer:

⚠️ Importante

Contas limitadas podem ser suspensas permanentemente se:

1. Um recurso não foi iniciado dentro de 30 dias a partir da data em que a mensagem pop-up foi vista por você.
2. O recurso foi rejeitado.

Conta suspensa permanentemente Shopee o que fazer?

Quando acontece alguma situação de não conformidade com os termos de serviços, aceitos no momento de cadastro Shopee, a conta em nossa plataforma pode ser banida e ter limitações de uso. 

Essa ação também pode acontecer para proteger as contas de vendedores, e garantir que o acesso é feito pela pessoa correta, além da segurança de todos os dados. Você pode verificar os termos de serviço, acessando clique aqui. 

No entanto, é possível recorrer desta decisão e recuperar o acesso para retirada de valores disponíveis em sua carteira. É só acessar o formulário clicando aqui. 

Por favor, preencha esse formulário apenas se você está com a sua conta Shopee banida e, por isso, não consegue acessá-la!

Para qualquer outra solicitação, entre em contato com a Shopee através do Chat, localizado no App, de Segunda à Sábado das 6h às 22h e Domingo das 6h às 17h ou através de e-mail, preenchendo o formulário aqui.

Saiba que aplicar essas técnicas vai atrair cada vez mais compradores para a sua loja, principalmente quando começarem a ver com mais frequência seus produtos na página de resultados de pesquisa através da Shopee ads.

Quanto tempo eu tenho pra recuperar a conta?

Contas limitadas podem ser suspensas permanentemente se: Um recurso não foi iniciado dentro de 30 dias a partir da data em que a mensagem pop-up foi vista por você.

Vantagens de vender na Shopee

• Grande visibilidade: participar das ações da Shopee ajuda demais na hora de aumentar a visibilidade da loja. Os clientes poderão encontrar sua loja com muita facilidade ao navegar pelas principais páginas da plataforma, aumentando as chances da venda acontecer.

• Política de comissionamento: Comissão padrão de 12% sobre o valor total do produto.

• Limite máximo de R $100: A comissão cobrada sobre a venda de cada item terá o limite máximo de R$ 100. Assim, te ajudamos a alavancar ainda mais suas vendas.

• Programa de frete grátis extra: Recebe cupons extras de frete grátis e aumente a exposição da sua loja com um selo exclusivo. Será cobrada uma comissão adicional de 6% sobre o valor total do produto. 

• Exposição da sua loja: Exibe sua marca e produtos para mais consumidores em todo país.

• Praticidade para administrar: você pode criar novos anúncios para seus produtos, monitorar suas vendas e os resultados de qualquer lugar do mundo.

• Segurança garantida:  Um dos pontos principais para qualquer pessoa fazer uma compra online é saber se a loja onde ela está fazendo o pedido é confiável. E para que os usuários se sintam ainda mais seguros, a plataforma tem uma Garantia de Loja. 

• Suporte de vendas: Você fica por dentro dos rastreamentos de entrega pela Central do Vendedor e todos os dados de venda. Além disso, você também conta com a ajuda de um Gerente de Contas para te auxiliar sempre que você precisar.

Milhões de usuários brasileiros cadastrados na Shopee:

De acordo com as informações, a plataforma online já ultrapassou com folga a marca de mais de 2 milhão de brasileiros cadastrados só como vendedores no aplicativo. 

Vale lembrar que esse número abrange tanto pequenos negócios quanto grandes marcas como a Nestlé, Reserva, Faber-Castell e Nivea.

E aí, gostou do artigo de hoje? Saiba que tudo isso é para te ajudar a tornar o envio dos seus pedidos ainda melhor e trazer ainda mais profissionalismo ao seu negócio. 

Espero que você consiga resolver o seu problema o mais rápido possível.

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