Como aumentar suas vendas na Shopee com avaliações positivas

A cada dia, vejo novos empreendedores entrando na Shopee e se perguntando como destacar seus produtos em meio à multidão. Mesmo os mais experientes, vez ou outra, sentem aquele frio na barriga ao perceber a concorrência subindo. Sei bem disso, já acompanhei muitos lojistas na jornada de crescimento. A resposta quase sempre está diante dos olhos: avaliações positivas. Mas por que elas transformam o jogo de vendas? É sobre isso que vou falar hoje, usando exemplos, estratégias práticas e mostrando como a nova ferramenta da Shopee pode ser poderosa nesse caminho. Vou também explicar como as soluções do Destrave Escale têm impulsionado a vida de quem quer vender mais e melhor na plataforma.

Por que as avaliações são tão decisivas na Shopee?

Desde que comecei a estudar marketplaces, ficou claro para mim: a confiança do comprador é o maior ativo de um vendedor online. E confiança, no ambiente digital, se traduz em avaliações. Na Shopee, isso é mais evidente ainda.

Avaliações positivas são como vitrines iluminadas para os seus produtos.

Sempre que faço uma pesquisa rápida na plataforma, noto um padrão. Produtos com dezenas ou centenas de avaliações atraem muito mais visualizações do que similares menos avaliados. Aliás, no próprio funil de vendas, percebo que a etapa de consideração depende quase totalmente do volume e da qualidade dos comentários.

O comportamento do comprador na decisão de compra

Em qualquer compra online, o medo de errar faz parte. Antes de clicar em “comprar”, o consumidor tem aquela dúvida: será que esse produto é bom mesmo, será que a entrega vai ser rápida, será que o vendedor é confiável? Nessas horas, avaliações positivas, detalhadas e honestas funcionam como um alívio. Não é coincidência que a taxa de conversão de produtos bem avaliados seja, na minha experiência, até 4 vezes maior.

Prova social e poder de influência

Existem várias formas de gerar prova social, mas nenhuma é tão verdadeira quanto o relato honesto de outros consumidores. Quando um comprador vê que outras pessoas compraram, gostaram e compartilharam fotos ou vídeos do produto, ele sente segurança para avançar.

E não é só o comprador que percebe; a Shopee também observa. Falo mais sobre isso a seguir.

Impacto das avaliações no posicionamento orgânico

O famoso “algoritmo” da Shopee não é mistério para quem acompanha o Destrave Escale. Aprendi (e ensino) que ele valoriza não só anúncios com maior número de vendas, mas também reputação, ou seja, quantidade e qualidade das avaliações recebidas:

• Produtos com mais avaliações têm maior exposição nas buscas.
• O score médio (estrelinhas) afeta diretamente o ranqueamento do produto.
• Avaliações negativas frequentes podem derrubar seu anúncio nas posições orgânicas.
• Produtos recém-lançados, mesmo com poucas vendas, ganham destaque rápido quando acumulam boas avaliações iniciales.

Já vi anúncios perderem tração rapidamente após uma sequência de avaliações ruins, mas também presenciei relançamentos turbinados por um pequeno esforço inicial para conquistar comentários positivos.

O que mudou com a nova ferramenta de avaliações da Shopee?

Recentemente, a Shopee surpreendeu quem acompanha de perto a Central de Marketing com o lançamento de uma funcionalidade direta para estimular avaliações positivas em troca de recompensas ao comprador. No passado, muitos vendedores usavam métodos não oficiais para incentivar comentários, mas agora, contamos com um recurso aprovado pela plataforma.

Achei essa novidade um divisor de águas. Com ela, posso criar campanhas temporárias que premiam consumidores com moedas Shopee (os chamados “Shopee Coins”) cada vez que deixam uma avaliação positiva nos produtos selecionados.

Como a ferramenta de moedas por avaliações funciona?

É simples, mas poderosa. Dentro da Central de Marketing, acesso uma área específica para configurar campanhas de “Moedas por Avaliação”. Ali, escolho os anúncios que desejo focar e defino quantas avaliações desejo conquistar, além do valor em moedas a ser oferecido por avaliação concedida.

• É possível segmentar por produto, campanha ou até mesmo por tempo de ativação.
• As moedas motivam o consumidor a registrar o comentário logo após receber a encomenda.
• A Shopee controla para que apenas avaliações 4 ou 5 estrelas contem para a premiação, garantindo que os incentivos cheguem apenas a compradores satisfeitos.

Gostei dessa camada de segurança: ela evita que avaliações negativas sejam “compradas” e mantém a transparência para todos.

Momentos estratégicos para usar a ferramenta

Nos meus grupos de estudo do Destrave Escale, percebo dúvidas sobre quando usar esse tipo de campanha. Afinal, toda estratégia precisa de um propósito, certo?

• Lançamento de novos produtos: Nada pior do que um produto novo sem nenhuma avaliação. Ativo a campanha para ganhar as 10 primeiras com rapidez.
• Quando um anúncio perde desempenho: Às vezes, um concorrente dispara na frente e preciso impulsionar as avaliações para reverter esse quadro.
• Recuperação de reputação: Se recebo algumas avaliações ruins inesperadas, uso a ferramenta para equilibrar a média rapidamente.
• Em datas especiais, como Black Friday ou Dia do Consumidor, essa campanha garante volume extra de comentários positivos justamente quando o tráfego cresce.

Não recomendo usar o recurso o tempo todo; o ideal é mesclar estratégias, analisando cuidadosamente o momento do seu anúncio.

Como configurar a campanha de moedas por avaliação na Shopee?

Após testar a ferramenta em alguns anúncios, posso garantir: o passo a passo é simples, mas alguns detalhes fazem diferença. Abaixo, apresento uma sequência prática que costumo seguir em minhas lojas e também recomendo aos alunos do Destrave Escale.

1. Acesse a Central de Marketing na sua conta de vendedor Shopee: No menu principal, escolha a seção específica de campanhas promocionais.
2. Procure a opção “Moedas por Avaliação”: Geralmente localizada junto das demais campanhas de incentivo ao comprador.
3. Selecione os anúncios para participar: Dou preferência a produtos estratégicos ou aqueles que precisam reforçar reputação.
4. Defina a meta de avaliações: Por experiência, traçar uma meta clara (por exemplo, 20 avaliações novas) torna a campanha fácil de avaliar.
5. Escolha a quantidade de moedas para cada avaliação: Essa definição depende do valor percebido do produto e da margem disponível. Oferecer mais moedas por produtos de ticket médio alto pode aumentar o engajamento dos compradores.
6. Estipule o período da campanha: Recomendo limitar para períodos de maior fluxo (lançamentos, promoções, sazonalidades).
7. Revise todos os dados e ative a campanha: Certifique-se de que entendeu as regras básicas e clique para iniciar.

A Shopee cuida de toda a parte técnica, liberando as moedas apenas quando a avaliação é 4 ou 5 estrelas, publicada por comprador verificado. Se você nunca mexeu na Central de Marketing, pode encontrar vídeos tutoriais no Destrave Escale explicando cada botão com exemplos práticos.

Como calcular o volume de moedas necessário?

Essa é uma dúvida frequente dos vendedores iniciantes. O cálculo é direto: basta multiplicar a quantidade de avaliações desejada pelo valor em moedas definido por avaliação. Veja um exemplo rápido:

Quero conquistar 15 avaliações, oferecendo 50 moedas por avaliação.

Multiplico 15 por 50 e reservo 750 moedas para essa campanha. Simples assim. Recomendo acompanhar durante a execução para ajustar se for necessário.

Cuidados no uso dessa estratégia

Apesar do incentivo, mantenha a qualidade no atendimento, prazo de entrega e descrição honesta dos produtos. Moedas atraem avaliações, mas só entregam comentários positivos quando a experiência de compra realmente correspondeu às expectativas.

Já acompanhei alguns casos de vendedores que usaram a campanha sem ajeitar processos internos e acabaram recebendo avaliações medianas. Ou seja, o processo de encantamento do cliente precisa ser “redondinho” antes de acionar recompensas.

Como manter uma boa média de avaliações na Shopee?

Fiz uma análise nas ferramentas do Destrave Escale e percebi que a média ideal de avaliações para destaque orgânico na Shopee está acima de 4.6. Para manter esse patamar, alguns pontos são indispensáveis:

• Caprichar em todas as descrições de produto, evitando prometer o que não será cumprido.
• Investir em embalagem e transporte, surpreendendo do início ao fim.
• Criar um pós-venda proativo, estimulando a comunicação e antecipando dúvidas comuns.
• Usar campanhas de moedas pontualmente, sempre alinhando expectativa e entrega.
• Acompanhar de perto cada nova avaliação, respondendo rapidamente dúvidas ou comentários negativos para mostrar atenção ao cliente.

Destrave Escale: seu caminho para avaliações melhores e vendas maiores

Conheço muitos empreendedores que chegam a testar outras plataformas de ensino sobre Shopee. Confesso que até busquei algumas referências para comparar conteúdos. No entanto, percebi rapidamente que no Destrave Escale nosso acompanhamento ao aluno faz toda a diferença.

Enquanto alguns concorrentes entregam informações superficiais sobre boas práticas e não cobrem as mudanças recentes da Shopee, eu e toda a equipe do Destrave Escale adaptamos nossas trilhas para explicar em detalhes como aproveitar o máximo as ferramentas oficiais, criando estratégias de avaliações que realmente aumentam conversão.

Já vi lojistas que só cresceram de fato quando passaram a entender e aplicar o ciclo completo:

• Primeiro, aprender como pedir avaliações honestas e espontâneas.
• Depois, estimular avaliações positivas em momentos estratégicos, usando a ferramenta de moedas.
• Por fim, cuidar da jornada do cliente e responder às avaliações, mostrando que há um vendedor presente e preocupado, algo que atrai até compradores indecisos.

Com o apoio da nossa comunidade, você tira dúvidas em tempo real e adapta suas campanhas assim que a Shopee lança algo novo. Muitos dos concorrentes carecem dessa agilidade, acabam deixando seus alunos perdidos nas atualizações.

Respostas diretas: perguntas frequentes sobre avaliações na Shopee

Ao longo dos últimos meses, recebi dezenas de perguntas de lojistas buscando formas de melhorar avaliação. Separei as principais respostas diretas:

• Quantas avaliações preciso para ver diferença nas vendas? Já notei que a partir de 10 boas avaliações, o anúncio passa a ter conversão visivelmente maior. Mas atingir acima de 30 pode triplicar as vendas em produtos populares.
• Posso pedir avaliação pelo chat? Sim, mas sempre com gentileza e sem pressionar. Mensagens automáticas podem ser configuradas, mas personalização faz diferença.
• Campanha de moedas serve só para lançamento? Não, recomendo em situações de queda de desempenho ou até na recuperação após avaliações negativas.
• É arriscado dar moedas para todo tipo de produto? Recomendo priorizar itens com boa margem ou que realmente precisam de reforço na reputação.
• Dá para calcular retorno com precisão? Dá sim, basta comparar o volume de vendas antes e depois da campanha e observar se a média de avaliações subiu.
• O que fazer se receber avaliação 1 ou 2 estrelas durante a campanha? Fique atento: essas avaliações não recebem moeda, mas minha experiência mostra que respondê-las publicamente e resolver o problema pode neutralizar os efeitos negativos.

Como transformar avaliações positivas em estratégia de crescimento?

Após anos acompanhando vendedores na Shopee, aprendi que avaliação positiva é mais do que um número, é peça chave para criar percepção de autoridade no seu nicho e vender mesmo frente à concorrência feroz.

Se você quer transformar avaliações em um ativo estratégico, recomendo:

• Monitorar métricas de forma contínua. Use relatórios para identificar períodos de queda e agir rapidamente.
• Envolver sua equipe, caso tenha, no pós-venda ativo, perguntando sobre a experiência e acolhendo sugestões.
• Caprichar na entrega final: um mimo ou bilhete personalizado ainda encanta vários compradores!
• Atualizar fichas de produto com fotos reais de compradores, mostrando que o ciclo de avaliações é valorizado.
• Traçar planos para alcançar o próximo patamar. Se hoje tem 4.6 de média, mire em 4.8, sempre superando expectativas!

Com o suporte de uma plataforma séria como o Destrave Escale, você não perde tempo testando estratégias aleatórias e nem cai em promessas fáceis que alguns concorrentes oferecem.

Conclusão: sua reputação vale mais do que qualquer desconto

Se eu pudesse deixar uma única dica para quem quer vender cada vez mais na Shopee, seria: cuide de perto das avaliações dos seus produtos. Mais do que preço baixo, prazo rápido ou imagem bonita, a sensação de confiança criada pelos comentários dos clientes faz toda a diferença.A nova ferramenta de moedas por avaliação coloca poder nas mãos de quem sabe agir estrategicamente. Não deixe a oportunidade passar!

Quem tem avaliações positivas tem sempre mais vendas.

Se você deseja dar o próximo passo e aprender de verdade como crescer na Shopee, recomendo conhecer o Destrave Escale. Lá, compartilho conteúdos profundos, atualizações e mentorias ao vivo para que sua loja alcance resultados concretos.Descubra como potencializar sua reputação e vender com previsibilidade! Espero te ver em nosso ecossistema, pronto para conquistar cada vez mais avaliações positivas e multiplicar seu faturamento.