A nova ferramenta da Shopee para aumentar suas vendas e avaliações

Neste artigo, vou compartilhar minha experiência e impressões sobre a mais recente novidade da Shopee: o sistema de premiação por avaliações. Baseio este conteúdo no vídeo incorporado acima, que aprofunda ainda mais em cada detalhe prático da nova funcionalidade. Aqui, organizo as informações com meu olhar de quem já acompanhou milhares de vendedores dentro do Destrave Escale e acredita no poder das avaliações para mudar o rumo de um negócio.

Por que as avaliações importam tanto no marketplace da Shopee?

Confiança. Essa é a palavra que mais escuto quando alguém me pergunta sobre o que faz um consumidor escolher um anúncio e ignorar outro. Em marketplaces tão competitivos como a Shopee, a confiança é construída principalmente por meio de avaliações de outros compradores. Isso fica claro quando comparo anúncios com muitas opiniões positivas frente a anúncios sem nenhuma ou poucas avaliações.

Anúncios repletos de avaliações reais transmitem confiança instantânea ao cliente, aumentando a chance de conversão em segundos.

Eu já vi muitas lojas crescerem rapidamente depois de focarem em conquistar boas opiniões. Aquele vendedor que antes tinha vendas esporádicas, passou a ver um fluxo constante após receber avaliações detalhadas e sinceras. Por outro lado, quem negligencia esse ponto, fica “invisível” nos resultados orgânicos, mesmo tendo preço baixo e bom prazo de entrega. Nenhum segredo, é a lógica social atuando forte no ambiente digital.

Minhas conversas com vendedores experientes mostram sempre o mesmo caminho: quanto mais avaliação, maior a conversão. E não é apenas a quantidade, mas a qualidade desses comentários que faz diferença para o algoritmo da Shopee.

Como o algoritmo da Shopee usa as avaliações para definir o posicionamento?

Eu acompanho semanalmente relatos de alunos do Destrave Escale cujos anúncios subiram nas buscas após acumular boas avaliações. Isso não é coincidência. O próprio sistema do marketplace pontua cada anúncio considerando diversos fatores, e um dos principais é o volume e a nota média das avaliações recebidas.

Veja alguns dos fatores que o algoritmo leva em consideração:

• Quantidade de avaliações recebidas no anúncio
• Média das notas atribuídas pelos compradores
• Comentários detalhados, com fotos e vídeos agregando prova social
• Recência das opiniões
• Respostas do vendedor às avaliações dos clientes

Quando um anúncio perde performance e sua nota geral cai abaixo de 4.6, a visibilidade diminui drasticamente, comprometendo faturamento e escala.

Mas existe um cenário que sempre me chama a atenção: novos produtos sem histórico. O algoritmo dificilmente irá destacar um anúncio “vazio”, já que o consumidor tem mais resistência em comprar e o sistema “protege” sua própria reputação priorizando anúncios validados por compradores reais.

O que é o novo sistema de recompensa por avaliações da Shopee?

A novidade é exatamente o que muitos vendedores aguardavam. O marketplace criou uma ferramenta na Central de Marketing que permite premiar clientes que deixam avaliações de alta qualidade nos seus anúncios. Isso resolve um problema antigo: incentivar o comprador a voltar ao anúncio e compartilhar sua experiência.

O sistema é simples. Você oferece moedas Shopee em troca de avaliações positivas dos clientes. Essas moedas funcionam como créditos na plataforma, podendo ser usadas para descontos em futuras compras. É uma maneira direta de estimular quem comprou a voltar e deixar sua experiência registrada – um incentivo legítimo e prático.

Premiar a boa avaliação equivale a construir reputação sem depender só da sorte.

Eu mesmo senti a diferença ao orientar vendedores a usarem essa solução logo após o lançamento. As respostas dos clientes vieram mais rápido e os comentários ficaram muito mais completos, geralmente acompanhados de fotos do produto em uso. Isso faz uma diferença enorme na decisão de novos interessados.

Quando vale a pena usar o prêmio de avaliação?

Apesar de prático, o sistema deve ser usado com estratégia. Nas mentorias do Destrave Escale, costumo recomendar dois cenários principais para acionar a campanha de premiação:

• Lançamento de novos produtos: Quando um anúncio entra no ar, acumular avaliações é fundamental para sair do anonimato e conquistar as primeiras vendas orgânicas.
• Anúncios que perderam desempenho: Se você notou que o produto está abaixo de 4.6 de avaliação, ou que as vendas caíram, oferecer recompensas pode ser a virada para reverter o cenário.

Vale lembrar que a ferramenta não substitui atenção ao atendimento, prazo de envio e qualidade do produto. Recompensar avaliações só funciona bem se o cliente receber uma experiência positiva de ponta a ponta.

Como acessar e configurar a função na Central de Marketing da Shopee?

O caminho é mais simples do que parece. Recomendo acompanhar o vídeo no início do artigo para ver o passo a passo, mas posso descrever em detalhes baseando-me nas minhas próprias tentativas e acertos:

1. Acesse a Central de Marketing da sua conta de vendedor Shopee.
2. No menu lateral, clique em “ver mais ferramentas”.
3. Selecione “prêmio de avaliação”.
4. Clique para criar nova campanha de avaliação.
5. Escolha os anúncios que participarão da campanha.
6. Defina a quantidade máxima de avaliações que deseja recompensar para cada anúncio (lembrando do limite de 100 por anúncio).
7. Configure a quantidade de moedas a ser dada por cada avaliação qualificada.
8. Salve e acompanhe os resultados.

A campanha só recompensa avaliações completas, com foto, texto e nota positiva.

Esse controle me agrada muito, pois evita desperdício de moedas. Outra coisa interessante é o painel dentro da Central de Marketing, que mostra em tempo real quais clientes avaliaram e quantos prêmios já foram liberados. Assim, o vendedor sabe exatamente o impacto da campanha no curto prazo.

Como funcionam as regras do sistema de premiação?

Assim como fiquei encantado com a praticidade da configuração, também vi que a Shopee seguiu critérios rígidos para evitar abuso. A limitação é clara: cada anúncio só terá, no máximo, 100 avaliações positivas premiadas. Após esse número, a campanha para de conceder moedas automaticamente.

Veja as principais regras que identifiquei ao testar a solução:

• Apenas as avaliações que incluem texto, nota alta e (em muitos casos) foto ou vídeo, são contempladas com moedas.
• O comprador recebe a notificação da recompensa automaticamente após completar os requisitos.
• O limite de 100 se aplica ao total de avaliações premiadas, não por campanha: depois disso, mesmo que reinicie, o anúncio não premiará mais.
• É possível acompanhar no painel todos os nomes dos beneficiados e o saldo de moedas pendentes.
• O sistema incentiva avaliações de qualidade, não apenas “estrelinhas” sem descrição ou foto.

Essas regras trazem equilíbrio, assegurando que a ferramenta seja eficaz sem criar distorções na plataforma.

Na prática, indico aos vendedores que se programem para usar a premiação em períodos-chave: lançamento de novos produtos, recuperação de performance e datas especiais do varejo, quando a disputa por posicionamento é mais acirrada.

Quais benefícios estratégicos observei ao usar o prêmio por avaliações?

Meu acompanhamento de várias campanhas de vendedores mostra que a ferramenta impacta em pelo menos três frentes:

• Rápido acúmulo de avaliações: Campanhas bem estruturadas aceleram a construção de reputação para produtos novos.
• Melhora no ranqueamento orgânico: Com mais avaliações positivas recentes, o algoritmo da Shopee prioriza o anúncio nas buscas relevantes.
• Vantagem competitiva inicial: Ao sair do zero rapidamente, o vendedor disputa de igual para igual com marcas tradicionais presentes na Shopee há mais tempo.

Já testei muitos métodos para estimular avaliações espontâneas. Alguns concorrentes do Destrave Escale recomendam abordagens indiretas, como inserir bilhetes no pacote ou enviar mensagens após o envio. Essas práticas são válidas, mas limitadas. Só com o sistema nativo da Shopee consegui resultados rápidos, rastreáveis e em escala.

Nada substitui o impacto de avaliações reais e recentes na decisão de compra.

Como configurar sua primeira campanha: passo a passo detalhado

Posso afirmar que criar uma campanha de premiação por avaliação é um processo simples, mas cada detalhe faz diferença no resultado. Com base na minha experiência e no fluxo apresentado no vídeo, deixo um roteiro detalhado para quem for testar a funcionalidade pela primeira vez:

1. Identifique quais anúncios mais precisam de avaliações. Recomendo priorizar produtos sem nenhuma avaliação ou que estão próximos do limite de performance (nota abaixo de 4.6).
2. Acesse a Central de Marketing e localize “prêmio de avaliação”. O menu está visível após clicar em “ver mais ferramentas”.
3. Escolha os anúncios e defina quantas avaliações deseja premiar. Planeje usar o limite de 100 avaliações de alta qualidade por anúncio, mas ajuste a quantidade conforme sua estratégia e orçamento.
4. Configure o valor em moedas Shopee para cada avaliação. Não existe um valor fixo, mas já vi campanhas efetivas premiando entre 20 e 50 moedas por avaliação qualificada.
5. Ative a campanha e monitore os resultados no painel. O painel mostra diariamente novas avaliações, saldo de moedas utilizadas e dados dos clientes premiados.
6. Pare e ajuste a campanha sempre que o objetivo for atingido. Seja para atingir as 100 avaliações ou simplesmente reequilibrar orçamento em datas promocionais.

No Destrave Escale, percebi que vitoriosas são as campanhas planejadas com foco em qualidade, não só em quantidade. Por isso, recomendo orientar o cliente na descrição do produto e até mesmo em mensagens pós-venda sobre como deixar uma avaliação detalhada, com fotos e comentários descritivos.

Quais cuidados tomar ao oferecer recompensa por avaliações?

Entendo que todo novo recurso gera dúvidas. Já vi vendedores inseguros ao premiar avaliações, temendo parecer antiético ou comprometer a reputação da loja. A ferramenta, no entanto, foi pensada para ser transparente e dentro das regras da própria plataforma. Alguns cuidados são importantes para extrair o melhor resultado:

• Jamais solicite avaliações falsas, forjadas ou pouco honestas. Só ofereça recompensa para clientes reais com experiências reais.
• Evite pressionar o comprador por uma avaliação positiva específica. O incentivo deve ser para um comentário completo, não para mentiras.
• Mantenha o padrão de qualidade no atendimento e nos produtos – maus serviços premiados gerarão mais problemas, não reputação.
• Use bem o limite de 100 avaliações premiadas para não “gastar pólvora” à toa.

O objetivo do sistema não é manipular avaliações, mas construir visibilidade para bons produtos.

No vídeo citado no início do artigo, fica claro que clientes ganham a recompensa só ao cumprirem os requisitos de qualidade definidos pela própria Shopee. Isso dá legitimidade à campanha e tranquilidade para quem adota a funcionalidade.

Quando evitar o uso do sistema de incentivo?

Apesar de ser uma boa alternativa em muitos cenários, existem vezes que oriento os alunos do Destrave Escale a segurar o uso das moedas:

• Quando o produto não está 100%, seja em estoque, qualidade ou entrega.
• Se a loja já atingiu uma base sólida de avaliações e não precisa mais de incentivo.
• Nos raros casos em que o anúncio já passa de 100 avaliações premiadas, pois não terá impacto adicional.

Nesses casos, continue investindo em diferencial competitivo: atendimento rápido, atendimento personalizado, entregas agilizadas, descrição detalhada e presença nas redes sociais, que são outros pilares que mantêm seu anúncio no topo.

Como o Destrave Escale potencializa sua estratégia ao usar a nova ferramenta?

Em minha trajetória como mentor e consultor, vi que aplicar qualquer novidade na Shopee sem acompanhamento pode resultar em desperdício de tempo e dinheiro. É aqui que o Destrave Escale faz total diferença no caminho do empreendedor. Nós juntamos o aprendizado prático do uso da plataforma com estratégias validadas, que ajudam nossos alunos a escolher o melhor momento para usar o prêmio de avaliação, segmentar o público certo e construir um ciclo saudável de crescimento de reputação.

Enquanto alguns concorrentes apresentam métodos genéricos, nosso sistema de trilhas e mentorias mostra o momento certo para cada ação – seja para lançar produto, seja para revitalizar anúncios antigos. Temos um ecossistema que entrega não apenas a informação sobre como premiar avaliações, mas como medir o impacto e ajustar estratégias para garantir retorno sustentável.

O acompanhamento em tempo real oferece ainda mais confiança para o vendedor. E a comunidade presente no Destrave Escale serve como espaço para debates, dicas e troca de experiências, sempre em busca de vendas consistentes e reputação sólida.

A recompensa por avaliações como diferencial competitivo

Em meus anos acompanhando vendedores de todos os portes, percebi que os campeões de vendas têm algo em comum: manutenção e crescimento constante de sua reputação, especialmente nos primeiros meses de vida do anúncio. A recompensa direta por avaliação representa um atalho legítimo para acelerar essa construção.

Se você ainda está em dúvida sobre quando e como usar o sistema, vale pesquisar detalhadamente os cases apresentados por quem já testou e validou a estratégia. No Destrave Escale, compartilho periodicamente estudos de caso e relatos de quem usou moedas, viu as avaliações subirem e passou a vender mais sem depender só de anúncio pago.

Comparando com outros métodos e plataformas, posso dizer que essa integração direta entre recompensa, avaliação e resultado orgânico da Shopee foi um avanço difícil de encontrar em marketplaces concorrentes. Por mais que eles tentem criar estruturas de provas sociais, o custo ou a limitação operacional dificulta replicar o resultado simples e direto observado na Shopee.

O segredo é agir com planejamento, honestidade e medindo cada resultado. Assim, o potencial da funcionalidade é totalmente aproveitado, sem riscos ou prejuízos.

Resumo dos pontos-chave sobre o prêmio de avaliação na Shopee

• Avaliações aumentam conversão ao agregar confiança social ao anúncio
• O algoritmo prioriza anúncios com mais e melhores avaliações
• A ferramenta da Shopee recompensa clientes com moedas por avaliação completa e positiva
• O sistema deve ser usado de forma estratégica, principalmente para novos produtos ou anúncios com nota baixa
• Há limite de até 100 avaliações premiadas por anúncio para manter equidade e foco em qualidade
• Campanhas bem feitas trazem mais vendas, avaliações e melhor ranqueamento, criando ciclo virtuoso
• O Destrave Escale prepara o vendedor para usar a novidade no momento ideal, extraindo o melhor retorno possível

Concluindo, minha recomendação é experimentar a solução, acompanhando sempre os resultados e ajustando a estratégia de acordo com o perfil dos seus produtos, seu público e seu orçamento, lembrando que cada ação precisa estar alinhada com a construção de um negócio de longo prazo.

Se sua intenção é crescer no marketplace e construir reputação sólida, o caminho passa pelo aprendizado contínuo e pelo uso inteligente das ferramentas oferecidas pelo próprio sistema, aliadas ao suporte especializado que você encontra no Destrave Escale. Assim, seu negócio avança com previsibilidade e segurança!